Câu Hỏi Thường Gặp

Quy trình xác minh tài khoản (KYC) tại 6789k yêu cầu:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP.

Thời gian xét duyệt thông thường trong vòng 24 giờ. Sau khi xác minh, bạn sẽ được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn và có thể tham gia đầy đủ tất cả chương trình khuyến mãi.

Nếu quên mật khẩu, bạn làm theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập và chọn "Quên mật khẩu".
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn để xác minh danh tính.
• Đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được trợ giúp trực tiếp.

6789k hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000, tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì.

Thời gian xử lý rút tiền tại 6789k phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính (8h–22h ICT).
• Ngoài giờ hành chính: có thể lên đến 4 giờ làm việc tiếp theo.

Mức rút tối thiểu là ₫100.000. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Có, bạn có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) của chương trình khuyến mãi tương ứng. Thông thường, điều kiện vòng cược là x3 đến x5 số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng ₫500.000, bạn cần đặt cược tổng cộng ₫1.500.000–₫2.500.000 trước khi rút. Chi tiết điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6789k áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) — không ai trong hệ thống có thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho mỗi lần đăng nhập.
• Hệ thống giám sát bất thường và cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ 24/7.

Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. 6789k cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: ngăn chặn vượt mức chi tiêu cho phép.
• Tạm dừng tài khoản (Time-out): từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ dài hạn: từ 3 tháng đến vĩnh viễn.

Bạn có thể kích hoạt các công cụ này trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thành viên mới đăng ký tại 6789k được hưởng các ưu đãi hấp dẫn:

• Thưởng chào mừng: lên đến ₫5.000.000 khi nạp lần đầu.
• Hoàn tiền (cashback) hàng tuần: lên đến 10% tổng thua lỗ.
• Vòng quay miễn phí: cho các trò chơi nổ hũ từ Pragmatic Play, NetEnt.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công.

Các chương trình khuyến mãi đặc biệt còn được tổ chức vào dịp Tết Nguyên Đán, ngày 30/4, 2/9 và Tết Trung Thu. Theo dõi trang chủ để cập nhật ưu đãi mới nhất.

Jackpot tại 6789k là phần thưởng tích lũy từ đóng góp của tất cả người chơi tham gia các trò chơi đủ điều kiện. Pool jackpot bắt đầu từ ₫8.888.888.888 và tăng liên tục theo thời gian thực. Người chơi may mắn trúng jackpot có thể nhận giải thưởng lên đến ₫100.000.000 hoặc hơn. Điều kiện tham gia và tỷ lệ đóng góp được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Tất cả trò chơi tại 6789k sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn khách quan. Các nhà cung cấp game lớn như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi đều có chứng nhận công bằng từ các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. 6789k cam kết minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi.

Có, 6789k được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại (Safari trên iOS hoặc Chrome trên Android) và truy cập trực tiếp — không cần tải ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình nhỏ, hỗ trợ các thao tác chạm và vuốt tự nhiên. Toàn bộ kho game, tính năng nạp rút và chăm sóc khách hàng đều hoạt động đầy đủ trên mobile.